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Returns

We accept returns within 14 days of delivery. To be eligible for a return, items must be:

• Unused, unwashed, and in their original condition

• In the original packaging, with all tags and labels attached

• Accompanied by proof of purchase (order number or receipt)

Please note: Final sale items, custom orders, and gift cards are non-returnable.

How to Initiate a Return

To start a return, please email us at info@nunomiguelramos.com with your order number and the reason for return. Once approved, we’ll send you return instructions.

Customers are responsible for return shipping costs unless the item arrived damaged or incorrect.

Exchanges

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Refunds

Once we receive and inspect your return, we’ll notify you of the approval status. If approved, your refund will be processed to your original payment method within 5–10 business days.

Damaged or Incorrect Items

If your order arrived damaged or you received the wrong item, please contact us within 3 days of delivery, and we’ll make it right as quickly as possible.

PT

Queremos que fique completamente satisfeito(a) com a sua compra. Se, por algum motivo, não estiver, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega. Para que a devolução seja aceite, os artigos devem estar:

• Por usar, não lavados e em perfeitas condições

• Na embalagem original, com todas as etiquetas e rótulos intactos

• Acompanhados do comprovativo de compra (número de encomenda ou fatura)

Nota: Artigos em promoção final, encomendas personalizadas e cartões-oferta não são elegíveis para devolução.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para info@nunomiguelramos.com com o número da encomenda e o motivo da devolução. Após aprovação, enviaremos as instruções necessárias.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de artigos danificados ou enviados incorretamente.

Trocas

De momento, não efetuamos trocas diretas. Caso deseje um artigo diferente, por favor devolva a compra original e faça uma nova encomenda.

Reembolsos

Assim que recebermos e verificarmos a devolução, informaremos sobre o estado da aprovação. Se aprovada, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Artigos Danificados ou Incorretos

Se recebeu um artigo danificado ou errado, por favor contacte-nos no prazo de 3 dias após a entrega. Faremos o possível para resolver a situação com a maior brevidade.

 

Please follow care instructions on the label to maintain the quality of the piece.
Siga as instruções de cuidado na etiqueta para manter a qualidade da peça.